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湖南法治報(bào)訊（通訊員 吳恂）為進(jìn)一步優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境，深化消防領(lǐng)域“放管服”改革，提高消防服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，近日，益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)消防救援大隊(duì)制定并在全區(qū)范圍內(nèi)推行《消防執(zhí)法便民利民服務(wù)十條措施》。

暢通綠色通道。大隊(duì)成立優(yōu)化服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)辦公室，成立服務(wù)專(zhuān)班，設(shè)立服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，暢通快速審批通道，提供公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查業(yè)務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)指導(dǎo)。

推行“容缺受理”。申請(qǐng)人主要申報(bào)材料齊全、次要材料欠缺的，可以先受理，在審批前補(bǔ)齊材料，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

實(shí)行“兩個(gè)一”服務(wù)。即“一窗受理”，消防業(yè)務(wù)一站式服務(wù)。實(shí)行受理窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)制，“一次告知”:一次性告知需補(bǔ)充的材料，一次性告知所有不合格項(xiàng)。

強(qiáng)化“防消聯(lián)勤”。深入開(kāi)展重點(diǎn)單位“六熟悉”，加強(qiáng)實(shí)地演練，全面掌握單位、水源、道路等情況;在對(duì)單位進(jìn)行“六熟悉”的同時(shí)，指導(dǎo)單位開(kāi)展滅火和應(yīng)急疏散演練，提高單位的自防自救能力。

加強(qiáng)執(zhí)勤備戰(zhàn)。強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)水平，接警響應(yīng)快速準(zhǔn)確，加強(qiáng)第一出動(dòng)力量調(diào)派，重大節(jié)日、重大活動(dòng)時(shí)派駐力量在重點(diǎn)區(qū)域駐點(diǎn)值勤，第一時(shí)間到場(chǎng)展開(kāi)和組織施救，加強(qiáng)滅火救援技戰(zhàn)術(shù)研究，減少火場(chǎng)水漬損失和次生災(zāi)害，最大限度控制災(zāi)害、減少損失，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

提供消防技術(shù)支持。根據(jù)行業(yè)部門(mén)、社會(huì)組織和單位申請(qǐng)，免費(fèi)提供消防安全培訓(xùn)、指導(dǎo)完善火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案、聯(lián)合開(kāi)展消防演練等服務(wù)內(nèi)容，幫助、指導(dǎo)單位制定專(zhuān)業(yè)、全面的火災(zāi)隱患整改方案。指導(dǎo)社會(huì)消防服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范執(zhí)業(yè)，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督工作。營(yíng)造公平法治環(huán)境，完善民意監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、開(kāi)展座談測(cè)評(píng)等方式，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)消防工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)消防工作方式方法，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

完善咨詢(xún)投訴機(jī)制。暢通互聯(lián)網(wǎng)站、12345熱線(xiàn)電話(huà)、手機(jī)App、來(lái)信來(lái)函等渠道，接受、解答群眾涉及消防行政審批、消防安全等咨詢(xún)事項(xiàng)，及時(shí)受理查處舉報(bào)投訴，積極回應(yīng)群眾訴求，提高群眾滿(mǎn)意率。

完善不良行為懲戒機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)定期公布社會(huì)消防服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)單位和個(gè)人的消防安全違法行為，并通告發(fā)改、工信、住建、工商、銀行、保險(xiǎn)等部門(mén)和行業(yè)，納入社會(huì)信用體系。

完善民意監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、開(kāi)展座談測(cè)評(píng)等方式，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)消防工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)消防工作方式方法，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

作者：吳恂

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)